Duše ROCKBROS

✈️ Celosvětová a Pečlivá Doprava

Zajišťujeme odeslání vaší objednávky do celého světa. Každý balíček je připraven s maximální péčí, aby vaše zboží dorazilo v perfektním stavu. Odhadovaná doba doručení je 2 až 6 pracovních dnů. Po objednávce vám bude zaslán podrobný potvrzovací e-mail se všemi potřebnými informacemi pro sledování vaší zásilky.

Chceme, abyste byli s vaším nákupem zcela spokojeni. Proto máte 30 dní od data obdržení vaší objednávky na vrácení produktu.

Vrácení je jednoduché a zdarma.

Podmínky vrácení:

• Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý, s visačkami a v původním obalu.
• Během této 30denní lhůty máte nárok na bezplatné vrácení.

Jak postupovat při vrácení:

1. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na admin@infoylog.com a uveďte číslo vaší objednávky a položky, které chcete vrátit.
2. Zašleme vám zpět e-mailem předplacenou štítek pro vrácení (platný ve Francii) a podrobné pokyny.

Po obdržení a kontrole balíku vám co nejdříve provedeme plnou náhradu.

💡 Co dělat, pokud je můj výrobek poškozený?

Upřímně nás mrzí, že váš výrobek (nebo jeho část) dorazil poškozený. Uděláme vše pro to, abychom tento problém vyřešili co nejrychleji.

📝 Postup k dodržení:

1. Okamžitě nás kontaktujte: Zašlete nám e-mail na [Vložte zde svou e-mailovou adresu] a uveďte své číslo objednávky.
2. Poskytněte důkazy: Abychom mohli vaši žádost vyřídit, přiložte k e-mailu: Jasné fotografie poškozeného výrobku (celkový pohled i detail). Pokud možno, také fotografie přepravní krabice (zejména pokud je poškozen i vnější obal).

✅ Naše závazky:

Po obdržení a ověření podkladů vám okamžitě nabídneme nejlepší řešení:

• Rychlou výměnu poškozeného výrobku bez dalších nákladů.
• Úplné vrácení peněz za daný výrobek.

Děkujeme za vaši spolupráci a uděláme maximum, abyste co nejdříve obdrželi produkt v perfektním stavu.