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Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolvernos su producto.

La devolución es sencilla y gratuita.

Condiciones de devolución:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original.
• Disfruta de la devolución gratuita durante este período de 30 días.

Cómo proceder con la devolución:

1. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a admin@infoylog.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
2. Le enviaremos por correo electrónico su etiqueta de devolución prepagada (válida en Francia) junto con las instrucciones detalladas.

Una vez recibido y verificado el paquete, procederemos al reembolso completo lo antes posible.

💡 ¿Qué hacer si mi artículo está dañado?

Lamentamos sinceramente que su artículo (o una parte del mismo) haya llegado dañado. Haremos lo necesario para resolver este problema lo antes posible.

📝 Procedimiento a seguir:

1. Contáctenos inmediatamente: Por favor, envíenos un correo electrónico a [Inserte su dirección de correo electrónico aquí] indicando su número de pedido.
2. Proporcione pruebas: Para poder procesar su solicitud, adjunte a su correo electrónico: Fotos claras del artículo dañado (vista general y primer plano). Si es posible, fotos del cartón de envío (especialmente si el embalaje externo también está dañado).

✅ Nuestro compromiso:

Una vez recibidos y validados los elementos, le ofreceremos inmediatamente la mejor solución:

• El reemplazo rápido del artículo dañado, sin costos adicionales.
• Un reembolso completo del artículo en cuestión.

Le agradecemos su colaboración y haremos todo lo posible para que reciba un producto en perfecto estado lo antes posible.