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Nos encargamos del envío de su pedido a todo el mundo. Cada paquete se prepara con el máximo cuidado para garantizar que sus artículos lleguen en perfecto estado. El plazo de entrega estimado es de 2 a 6 días hábiles. Se le enviará un correo electrónico de confirmación detallado justo después de su pedido con toda la información necesaria para el seguimiento de su envío.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolvernos su producto.

La devolución es sencilla y gratuita.

Condiciones de devolución:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original.
• Disfruta de la devolución gratuita durante este período de 30 días.

Cómo proceder con la devolución:

1. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a admin@infoylog.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
2. Le enviaremos por correo electrónico su etiqueta de devolución prepagada (válida en Francia) junto con las instrucciones detalladas.

Una vez recibido y verificado el paquete, procederemos al reembolso completo lo antes posible.

💡 ¿Qué hacer si mi artículo está dañado?

Lamentamos sinceramente que su artículo (o una parte del mismo) haya llegado dañado. Haremos lo necesario para resolver este problema lo antes posible.

📝 Procedimiento a seguir:

1. Contáctenos inmediatamente: Por favor, envíenos un correo electrónico a [Inserte su dirección de correo electrónico aquí] indicando su número de pedido.
2. Proporcione pruebas: Para poder procesar su solicitud, adjunte a su correo electrónico: Fotos claras del artículo dañado (vista general y primer plano). Si es posible, fotos del cartón de envío (especialmente si el embalaje externo también está dañado).

✅ Nuestro compromiso:

Una vez recibidos y validados los elementos, le ofreceremos inmediatamente la mejor solución:

• El reemplazo rápido del artículo dañado, sin costos adicionales.
• Un reembolso completo del artículo en cuestión.

Le agradecemos su colaboración y haremos todo lo posible para que reciba un producto en perfecto estado lo antes posible.