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Il reso è semplice e gratuito.

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• L'articolo deve essere nel suo stato originale, non utilizzato, con le sue etichette e l'imballaggio originale.
• Avete diritto al reso gratuito durante questo periodo di 30 giorni.

Come procedere al reso:

1. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo admin@infoylog.com specificando il numero dell'ordine e gli articoli che desiderate restituire.
2. Vi invieremo via e-mail la vostra etichetta di reso prepagata (valida in Francia) insieme alle istruzioni dettagliate.

Non appena riceveremo e verificheremo il pacco, procederemo al rimborso completo nel più breve tempo possibile.

💡 Cosa fare se il mio articolo è danneggiato?

Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo articolo (o una parte di esso) sia arrivato danneggiato. Faremo il necessario per risolvere questo problema il prima possibile.

📝 Procedura da seguire:

1. Contattaci immediatamente: Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a [Inserisci qui il tuo indirizzo e-mail] specificando il tuo numero d'ordine.
2. Fornisci prove: Per permetterci di gestire la tua richiesta, allega alla tua e-mail: Foto chiare dell'articolo danneggiato (vista generale e primo piano). Se possibile, foto della scatola di spedizione (soprattutto se l'imballaggio esterno è anch'esso danneggiato).

✅ Il nostro impegno:

Non appena riceveremo e convalideremo i materiali, ti proporremo immediatamente la soluzione migliore:

• La sostituzione rapida dell'articolo danneggiato, senza costi aggiuntivi.
• Un rimborso completo dell'articolo interessato.

Ti ringraziamo per la collaborazione e faremo il possibile affinché tu riceva un prodotto in perfette condizioni il prima possibile.