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Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

Le retour est simple et gratuit.

Conditions de Retour :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
• Vous bénéficiez du retour gratuit pendant cette période de 30 jours.

Comment procéder au retour :

1. Veuillez contacter notre service client par e-mail à admin@infoylog.com en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous enverrons par retour d'e-mail votre étiquette de retour prépayée (valable en France) ainsi que les instructions détaillées.

Dès réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement intégral dans les plus brefs délais.

💡 Que faire si mon article est endommagé ?

Nous sommes sincèrement désolés que votre article (ou une partie de celui-ci) soit arrivé endommagé. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

📝 Procédure à suivre :

1. Contactez-nous immédiatement : Veuillez nous envoyer un e-mail à [Insérer votre adresse e-mail ici] en précisant votre numéro de commande.
2. Fournissez des preuves : Pour nous permettre de traiter votre demande, veuillez joindre à votre e-mail :Des photos claires de l'article endommagé (vue d'ensemble et gros plan).Si possible, des photos du carton d'expédition (surtout si l'emballage externe est également abîmé).

✅ Notre engagement :

Dès réception et validation des éléments, nous vous proposerons immédiatement la meilleure solution :

• Le remplacement rapide de l'article endommagé, sans frais supplémentaires.
• Un remboursement intégral de l'article concerné.

Nous vous remercions de votre collaboration et ferons le maximum pour que vous receviez un produit en parfait état au plus vite.