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Nous assurons l'expédition de votre commande dans le monde entier. Chaque colis est préparé avec le plus grand soin pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Le délai de livraison estimé est de 2 à 6 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation détaillé vous sera envoyé juste après votre commande avec toutes les informations nécessaires au suivi de votre envoi.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

Le retour est simple et gratuit.

Conditions de Retour :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
• Vous bénéficiez du retour gratuit pendant cette période de 30 jours.

Comment procéder au retour :

1. Veuillez contacter notre service client par e-mail à admin@infoylog.com en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous enverrons par retour d'e-mail votre étiquette de retour prépayée (valable en France) ainsi que les instructions détaillées.

Dès réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement intégral dans les plus brefs délais.

💡 Que faire si mon article est endommagé ?

Nous sommes sincèrement désolés que votre article (ou une partie de celui-ci) soit arrivé endommagé. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

📝 Procédure à suivre :

1. Contactez-nous immédiatement : Veuillez nous envoyer un e-mail à [Insérer votre adresse e-mail ici] en précisant votre numéro de commande.
2. Fournissez des preuves : Pour nous permettre de traiter votre demande, veuillez joindre à votre e-mail :Des photos claires de l'article endommagé (vue d'ensemble et gros plan).Si possible, des photos du carton d'expédition (surtout si l'emballage externe est également abîmé).

✅ Notre engagement :

Dès réception et validation des éléments, nous vous proposerons immédiatement la meilleure solution :

• Le remplacement rapide de l'article endommagé, sans frais supplémentaires.
• Un remboursement intégral de l'article concerné.

Nous vous remercions de votre collaboration et ferons le maximum pour que vous receviez un produit en parfait état au plus vite.