💡 Que faire si mon article est endommagé ?
Nous sommes sincèrement désolés que votre article (ou une partie de celui-ci) soit arrivé endommagé. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.
📝 Procédure à suivre :
- Contactez-nous immédiatement : Veuillez nous envoyer un e-mail à [Insérer votre adresse e-mail ici] en précisant votre numéro de commande.
- Fournissez des preuves : Pour nous permettre de traiter votre demande, veuillez joindre à votre e-mail :Des photos claires de l'article endommagé (vue d'ensemble et gros plan).Si possible, des photos du carton d'expédition (surtout si l'emballage externe est également abîmé).
✅ Notre engagement :
Dès réception et validation des éléments, nous vous proposerons immédiatement la meilleure solution :
- Le remplacement rapide de l'article endommagé, sans frais supplémentaires.
- Un remboursement intégral de l'article concerné.
Nous vous remercions de votre collaboration et ferons le maximum pour que vous receviez un produit en parfait état au plus vite.
