Suport de telefon ROCKBROS 25210039001

✈️ Livrare mondială și atentă

Asigurăm expedierea comenzii dumneavoastră la nivel mondial. Fiecare colet este pregătit cu cea mai mare grijă pentru a garanta că articolele ajung în stare perfectă. Timpul estimat de livrare este de 2 până la 6 zile lucrătoare. Veți primi un e-mail de confirmare detaliat imediat după plasarea comenzii, cu toate informațiile necesare pentru urmărirea expedierii.

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. De aceea, aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii comenzii pentru a ne returna produsul.

Returnarea este simplă și gratuită.

Condiții de returnare:

• Articolul trebuie să fie în starea sa originală, neutilizat, cu etichetele și ambalajul original.
• Beneficiați de returnare gratuită în această perioadă de 30 de zile.

Cum să procedați la returnare:

1. Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți prin e-mail la admin@infoylog.com, indicând numărul comenzii și articolele pe care doriți să le returnați.
2. Vă vom trimite prin e-mail eticheta de returnare preplătită (valabilă în Franța), precum și instrucțiunile detaliate.

Imediat ce coletul este primit și verificat, vom efectua rambursarea integrală în cel mai scurt timp posibil.

💡 Ce să fac dacă articolul meu este deteriorat?

Ne pare sincer rău că articolul dumneavoastră (sau o parte din acesta) a ajuns deteriorat. Vom face tot posibilul să rezolvăm această problemă cât mai rapid.

📝 Procedura de urmat:

1. Contactați-ne imediat: Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [Introduceți adresa dvs. de e-mail aici] menționând numărul comenzii.
2. Furnizați dovezi: Pentru a putea procesa cererea dvs., vă rugăm să atașați la e-mail: fotografii clare ale articolului deteriorat (vedere generală și detaliu). Dacă este posibil, fotografii ale cutiei de expediere (mai ales dacă ambalajul exterior este de asemenea deteriorat).

✅ Angajamentul nostru:

De îndată ce primim și validăm materialele, vă vom propune imediat cea mai bună soluție:

• Înlocuirea rapidă a articolului deteriorat, fără costuri suplimentare.
• Rambursarea integrală a articolului în cauză.

Vă mulțumim pentru colaborare și vom face tot posibilul să primiți un produs în stare perfectă cât mai curând.