Duša ROCKBROS

✈️ Celosvetká a starostlivá doprava

Zabezpečujeme odoslanie vašej objednávky do celého sveta. Každý balík pripravujeme s maximálnou starostlivosťou, aby vaše produkty dorazili v perfektnom stave. Predpokladaná dodacia lehota je 2 až 6 pracovných dní. Hneď po odoslaní objednávky vám bude zaslaný podrobný potvrdzovací e-mail so všetkými potrebnými informáciami na sledovanie vašej zásielky.

Chceme, aby ste boli so svojím nákupom úplne spokojní. Preto máte na vrátenie produktu 30 dní od dátumu prijatia objednávky.

Vrátenie je jednoduché a bezplatné.

Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale.
• Počas tohto 30-dňového obdobia máte nárok na bezplatné vrátenie.

Ako postupovať pri vrátení:

1. Kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis e-mailom na adrese admin@infoylog.com a uveďte číslo objednávky a položky, ktoré chcete vrátiť.
2. Spätným e-mailom vám zašleme predplatený štítok na vrátenie (platný vo Francúzsku) spolu s podrobnými pokynmi.

Hneď po prijatí a kontrole balíka vám v čo najkratšom čase vykonáme úplné vrátenie peňazí.

💡 Čo robiť, ak je môj produkt poškodený?

Úprimne nás mrzí, že váš produkt (alebo jeho časť) prišiel poškodený. Urobíme všetko potrebné, aby sme tento problém vyriešili čo najrýchlejšie.

📝 Postup:

1. Okamžite nás kontaktujte: Pošlite nám e-mail na adresu [Sem vložte svoju e-mailovú adresu] a uveďte svoje číslo objednávky.
2. Poskytnite dôkazy: Aby sme mohli vašu žiadosť spracovať, priložte k e-mailu: jasné fotografie poškodeného produktu (celkový pohľad a detail). Ak je to možné, aj fotografie prepravnej škatule (najmä ak je poškodený aj vonkajší obal).

✅ Náš záväzok:

Hneď po prijatí a overení podkladov vám bezodkladne navrhneme najlepšie riešenie:

• Rýchlu výmenu poškodeného produktu bez dodatočných nákladov.
• Úplné vrátenie peňazí za príslušný produkt.

Ďakujeme za spoluprácu a urobíme maximum, aby ste čo najskôr dostali produkt v bezchybnom stave.