💡 Čo robiť, ak je môj produkt poškodený?
Úprimne nás mrzí, že váš produkt (alebo jeho časť) prišiel poškodený. Urobíme všetko potrebné, aby sme tento problém vyriešili čo najrýchlejšie.
📝 Postup:
- Okamžite nás kontaktujte: Pošlite nám e-mail na adresu [Sem vložte svoju e-mailovú adresu] a uveďte svoje číslo objednávky.
- Poskytnite dôkazy: Aby sme mohli vašu žiadosť spracovať, priložte k e-mailu: jasné fotografie poškodeného produktu (celkový pohľad a detail). Ak je to možné, aj fotografie prepravnej škatule (najmä ak je poškodený aj vonkajší obal).
✅ Náš záväzok:
Hneď po prijatí a overení podkladov vám bezodkladne navrhneme najlepšie riešenie:
- Rýchlu výmenu poškodeného produktu bez dodatočných nákladov.
- Úplné vrátenie peňazí za príslušný produkt.
Ďakujeme za spoluprácu a urobíme maximum, aby ste čo najskôr dostali produkt v bezchybnom stave.